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台北捷運公司一名站務處長，日前猝逝，高層遭爆料為了撫慰家屬，竟要求員工在上班期間，排班輪流到殯儀館擔任接待，違反慰喪制度。對此，北捷表示，視家屬需求，提供必要協助，此為人之常情的作法。市長柯文哲上午參加愛護大安森林公園自然生態活動受訪時表示，這是一個人情世故的課題。

柯文哲說，這件事情他今天早上才知道，人活在這世界上常常要在公事公辦跟人情世故之間取得平衡，這也是難題。如果我們社會，同事死了，每個人都當作沒事，也沒有任何舉動，太過於世態炎涼，給他幫忙，有的人被叫過去就不見得甘願。

柯文哲說，所以坦白講，這件事情，他活到這年齡，也是很難學會的一堂課，怎麼取一個平衡。他對這件事情是比較客觀的看法，這是一個人情世故的課題。

至於北捷虧50億，今年獎金卻可發4.4個月？柯文哲說，北捷總經理有來報告，今年運氣不好，會虧到50億，運量確實在今年6月的時候掉到原來的四分之一，一直到10月才回復到不到80%，少掉很多。最近台北市交通比較不好，因為在疫情期間大家比較少使用公共運輸，都自己開車，這一來交通就變差，最近要擬一個計畫，如何鼓勵大家使用公共運輸。

柯文哲說，的確北捷的生意掉下去，營收差，現在問題是，如果營收差，員工會說「營收差又不干我的事、疫情來又不是我們的錯，也不是我們不認真」，所以原則上是，績效獎金要發4個月，好像又太多；但虧40、50億什麼都不能發也不對，所以還是會取一個平衡。

柯文哲說，這也一樣，人情世故，怎麼去取一個平衡，不過不會說虧錢就不給員工績效獎金，這沒道理，這不干員工的事，疫情來又不是員工不努力。